Política de privacidad

Versión 2026-06-23 — Vetblossompet

Somos un servicio de atención veterinaria a domicilio. Al usar este sitio web y reservar citas, tratamos tus datos personales conforme a la Ley 21.719 de Chile.

Comunicamos confirmaciones de citas, recordatorios, documentos clínicos (recetas, órdenes de examen, resúmenes) y boletas por correo electrónico y, cuando corresponda, por WhatsApp.

Conservamos la información mientras exista relación con el cliente y el tiempo necesario para cumplir obligaciones veterinarias, contractuales y fiscales. Si solicitas la supresión de tus datos personales, pseudonimizamos tu identificación conservando el historial clínico cuando la ley lo permita.

Información legal obligatoria

Datos que tratamos

  • Identificación y contacto del dueño: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, RUT (opcional).
  • Ubicación: direcciones de visita y comuna (Región Metropolitana).
  • Mascota: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, foto y notas.
  • Historial clínico: consultas, anamnesis, tratamientos, recetas, exámenes, vacunas y peso.
  • Agendamiento y facturación: citas, estados, montos y documentos tributarios.
  • Técnicos: dirección IP y agente de usuario al registrar consentimiento.

Finalidades y bases legales

  • Gestionar reservas y prestación del servicio veterinario a domicilio (ejecución de contrato).
  • Comunicaciones sobre citas, documentos clínicos y facturación (ejecución de contrato / interés legítimo).
  • Registro de cuenta y perfil del cliente (consentimiento y ejecución de contrato).
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
  • Seguridad de la plataforma y prevención de fraude (interés legítimo).

Destinatarios y transferencias

Podemos comunicar datos a proveedores de hosting, correo electrónico (Gmail/Google) y mensajería (WhatsApp/Meta) para enviar confirmaciones y documentos, con medidas de seguridad adecuadas.

Medidas de seguridad

  • Cifrado en reposo de RUT, teléfono, direcciones del perfil y notas internas.
  • Contraseñas hasheadas; comunicaciones HTTPS en producción.
  • Control de acceso por rol (veterinario / cliente) a fichas clínicas.
  • Cookies técnicas de sesión y protección CSRF.

Cookies

Utilizamos únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. No usamos cookies de publicidad ni analítica de terceros en la versión actual.

Derechos del titular (ARCOP + bloqueo)

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo mediante el formulario de ejercicio de derechos o escribiendo a vetblossompet@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

Consentimiento

Al agendar una cita o registrarte, debes aceptar expresamente esta política y los Términos y condiciones. Registramos la fecha, versión de los documentos, IP y agente de usuario como evidencia de auditoría.

Responsable: Vetblossompet — vetblossompet@gmail.com

Última actualización: 2026-06-23